La réputation du secteur reste stable
Tous les deux ans, la Plants & Flowers Foundation Holland (PFFH) mesure la perception du public à l'égard du secteur néerlandais de la floriculture afin de suivre l'évolution de sa réputation et des opinions le concernant. Pour cette dernière édition de l'étude, l'institut de recherche Motivaction a interrogé plus de 2 200 consommateurs néerlandais.
Le secteur obtient à nouveau un score de réputation positif de 3,4 sur 5, identique à celui de la précédente enquête. Les fleurs et les plantes continuent de façonner la perception qu'ont les consommateurs du secteur et sont appréciées pour le plaisir, le bien-être et l'ambiance qu'elles apportent.
Dans le même temps, certaines préoccupations liées au secteur gagnent en visibilité. Par exemple, 9 % des consommateurs associent désormais spontanément la floriculture à l'utilisation de produits de protection des cultures, contre 3 % il y a deux ans. Cette hausse montre que ce sujet occupe une place de plus en plus importante dans le débat public.
Les consommateurs affichent des points de vue de plus en plus contrastés.
Derrière la stabilité de la note globale, les perceptions évoluent. Pour les fleurs, les opinions positives comme négatives gagnent du terrain, ce qui traduit une polarisation croissante des consommateurs et un recul des avis neutres.
Les analyses montrent également que les différents segments de consommateurs n'appréhendent pas le secteur de la même manière. Le plus grand potentiel se situe auprès de ceux qui ne se sont pas encore forgé une opinion claire. Une communication pertinente, transparente et crédible permettra de renforcer leur compréhension du secteur et leur appréciation des fleurs et des plantes.
« Le plus grand défi ne réside pas dans le produit lui-même, mais dans l'image du secteur qui le porte. Nous devons donc agir sur deux fronts : préserver la place des fleurs et des plantes dans le quotidien des consommateurs tout en renforçant la confiance accordée au secteur », souligne Yvonne Marquenie, Research Manager de la PFFH.
Transformer les enseignements en actions
En collaboration avec les acteurs de la filière, la PFFH transforme les conclusions de cette étude en actions concrètes. L'objectif est de positionner le secteur comme transparent, responsable et socialement pertinent. Cette démarche repose à la fois sur des initiatives proactives et sur une communication réactive face aux sujets d'actualité.
La PFFH travaille en étroite collaboration avec Glastuinbouw Nederland et Royal FloraHolland dans le cadre de l'initiative One Voice in Floriculture. Ensemble, ces organisations préparent les porte-parole du secteur et élaborent des positions communes sur les sujets qui impactent actuellement la filière.
Parallèlement, la PFFH poursuit le développement d'initiatives visant à renforcer la perception positive de la floriculture auprès du grand public. Parmi les actions récentes figurent un voyage de presse au Kenya, la campagne de remise des diplômes Plant Break et le mouvement de communication sectoriel Growing Something Beautiful.
« Les consommateurs n'ont pas besoin d'être convaincus de la valeur des fleurs et des plantes. Leur appréciation est déjà bien présente », explique Anne van der Wal, Responsable Communication Secteur et Durabilité à la PFFH.
« Notre défi consiste à rendre plus visible l'histoire qui se cache derrière le produit et à démontrer que le secteur partage les mêmes valeurs que les consommateurs. Toutefois, nous ne pouvons pas relever ce défi seuls. Les producteurs doivent continuer à progresser vers une plus grande durabilité. C'est la seule façon de préserver la crédibilité de notre discours. Et si vous mettez déjà en œuvre des actions significatives, faites-les connaître et n'oubliez pas d'ajouter le hashtag #hiergroeitietsmoois. »
